Mobilidade e BYOD (Bring Your Own Device) está transformando a forma como as pessoas trabalham e como as empresas estão apoiando esses novos padrões de trabalho. Se estamos desenhando uma estratégia de mobilidade para a nossa organização, devemos considerar determinados
Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes e a eficácia dos meus técnicos de campo?
A transformação digital de uma empresa deve estar baseada em novas metodologias e ferramentas. Só então poderemos melhorar realmente a atenção que prestamos aos nossos clientes e abandonar definitivamente o lápis e o papel. Os fornecedores do setor de TI
Como ter controle e melhorar as métricas chave do FSM
A gestão eficaz de equipes de trabalho móveis requer planificação e uma metodologia que permita confirmar que as coisas estão sendo feitas da maneira correta. E, obviamente, é essencial poder auditar toda a informação e as métricas principais. Não se
Encontre Task4Work no evento mais importante da IoT
Task4work, nossa solução de Field Service Management, estará presente nos dois eventos mais importantes da Internet das Coisas em 2017: o IoT Latin America com sede em São Paulo e o IoT Solutions World Congress que acontecerá em Barcelona.
O que você precisa de uma solução de Field Service Management?
Crescer implica em melhorar e refinar processos. Se você está pensando em adotar uma solução de Field Service Management ou a que tem no momento não te convence, oferecemos quatro dicas para ajudá-lo em sua escolha.
O cliente do setor utilities, primeiro beneficiado das soluções FSM
Uma grande parte da força de trabalho do setor de utilities, é composta por técnicos de campo, seja funcionários próprios ou terceirizados. A gestão de seu tempo e atividade é um trabalho extremamente difícil e ineficiente se você não tiver
Cinco tecnologias que não podem ser esquecidas no Serviço Pós-venda
Os clientes, hoje, não só compram produtos ou serviços, mas adquirem experiências. Experiências de marca que se alimentam com a segunda fase da relação com o fornecedor após a venda e é aí que um bom serviço de Field Service
Como funcionam os técnicos de campo apoiados na melhor ferramenta de mapas do mundo?
Damos quatro razões pelas quais Google Maps é o melhor aliado de uma solução de FSM, para ajudar você a otimizar o trabalho de sua equipe de técnicos de campo e reduzir seus custos. Para fornecer o melhor serviço aos
As tecnologias IoT contribuem positivamente para Field Service Management
Com Internet of Things, virtualmente qualquer máquina pode gerar, armazenar e transmitir informação valiosa que poderá ser posteriormente monitorada e analisada, disparando assim, não só alarmes quando algo não funciona, mas também ações de manutenção preventiva, antecipando-se aos problemas. Para
O que é Field Service Management e em quais áreas e setores se aplica?
A mobilidade em determinados setores, exige soluções para que a produtividade e a eficiência sejam máximas. O que necessitam aqueles trabalhadores que estão todo o dia a caminho de um cliente a outro para desenvolver seu trabalho? São denominados trabalhadores