Geral

Para melhorar o serviço ao cliente de uma empresa de Field Service, nada melhor do que fornecer aos seus técnicos e funcionários os recursos e informações precisas para oferecer ao cliente um serviço rápido, eficiente e da maior qualidade possível.

Não há dúvida de que a resolução de incidências técnicas é uma das tarefas críticas de qualquer organização vinculada aos serviços de campo. Ao planejar o trabalho para uma jornada laboral concreta, procuramos sempre ajustar os recursos humanos e técnicos

A irrupção da Internet das Coisas (IoT), a inteligência artificial e a automatização dos processos de negócio críticos nos levaram a falar de Field Service inteligente. As organizações que oferecem Field Service inteligente se caracterizam por seu caráter proativo, já

Principal objetivo: a excelência na gestão de serviços de campo. E também um mantra para as empresas de serviços que têm que manter um controle em tempo real de técnicos, materiais, ordens de serviço, deslocamentos, etc. Mas não é suficiente

Tradicionalmente, as empresas que se dedicam a oferecer serviços sobre o terreno atuavam uma vez que se havia produzido os acontecimentos (avarias leves, avarias graves, etc.) A incursão do IoT (Internet das coisas ou Internet of Things) no setor do

Antes de escolher e implementar uma solução de Field Service Management (FSM) em uma organização, é necessário completar uma série de etapas. A seguir 10 dicas que podem ser a chave do sucesso. Alterar de solução FSM ou começar a