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Não há dúvida de que a resolução de incidências técnicas é uma das tarefas críticas de qualquer organização vinculada aos serviços de campo. Ao planejar o trabalho para uma jornada laboral concreta, procuramos sempre ajustar os recursos humanos e técnicos
A irrupção da Internet das Coisas (IoT), a inteligência artificial e a automatização dos processos de negócio críticos nos levaram a falar de Field Service inteligente. As organizações que oferecem Field Service inteligente se caracterizam por seu caráter proativo, já
Principal objetivo: a excelência na gestão de serviços de campo. E também um mantra para as empresas de serviços que têm que manter um controle em tempo real de técnicos, materiais, ordens de serviço, deslocamentos, etc. Mas não é suficiente
Melhorar a experiência do cliente envolve também melhorar a de nossos próprios funcionários. Oferecemos a eles apoio necessário para melhorar sua satisfação e produtividade? Preparemos nossos funcionários para o futuro dos serviços de campo. Nas empresas de serviços de campo
Tradicionalmente, as empresas que se dedicam a oferecer serviços sobre o terreno atuavam uma vez que se havia produzido os acontecimentos (avarias leves, avarias graves, etc.) A incursão do IoT (Internet das coisas ou Internet of Things) no setor do
¿Você está satisfeito com um formulário padrão para que sua equipe de campo recolha os detalhes de sua intervenção nas instalações do cliente? Ou você quer muito mais? Se você continuar lendo, descobrirá como. Quando nossa equipe realiza uma determinada
As empresas de serviço de campo estão cada dia em um ambiente mais competitivo, que lhes obriga a ser mais eficientes e produtivos. Isso acontece para melhorar seus processos, abandonando práticas tradicionais como o uso de formulários em papel. Dispor
Luciano Garcia, Diretor Geral da BFIX: “Nossa concorrência tenta fazer o que fazemos, mas não conseguem e um dos motivos é Task4Work” A empresa BFIX é uma empresa multiserviços, presente em mais de 30 cidades brasileiras. Começou há 23 anos com
Antes de escolher e implementar uma solução de Field Service Management (FSM) em uma organização, é necessário completar uma série de etapas. A seguir 10 dicas que podem ser a chave do sucesso. Alterar de solução FSM ou começar a
A Internet das Coisas, a hiperconectividade ou o Big Data influem decisivamente em uma gestão avançada e moderna dos serviços de campo. E são todos parte do novo modelo da Indústria 4.0 O conceito de Indústria 4.0 tem como princípio