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Uma empresa de Field Services oferece seus serviços para empresas, entre as quais se destaca a manutenção (preventiva ou reativa). No fornecimento deste último, os técnicos muitas vezes encontram incidentes que se repetem com frequência. Dispor do material e pessoal
As empresas que prestam serviços de campo precisam de um forte suporte tecnológico para otimizar processos e prestar o melhor serviço aos seus clientes. Devem enfrentar o desafio diário de otimizar rotas, designar pessoal qualificado e atender os clientes com
À medida que a tecnologia evolui, a inovação permeia todas as facetas de nossas vidas. Pessoal e profissionalmente. E essa inovação deve chegar às nossas empresas sem dúvida. Caso contrário, o risco de perder competitividade é realmente alto. É verdade
Desde a sua aparição no mercado, as soluções de Gerenciamento de Field Service (FSM) não pararam de evoluir. A constante incorporação de novidades e melhorias contribuiu substancialmente para empresas e departamentos dedicados a oferecer serviços de manutenção e suporte que
Para empresas de serviços de manutenção e reparo doméstico, a tecnologia se tornou um aliado fundamental para aumentar a produtividade em todas suas áreas. Graças a isso, eles foram capazes de automatizar seus processos de negócios através dos sistemas FSM
As empresas de Field Service estão com sorte. A situação tecnológica e econômica os coloca em uma posição imbatível para realizar uma transformação efetiva e duradoura de suas atividades. Por um lado, os importantes avanços tecnológicos e funcionais nas ferramentas
Na era da transformação digital, as organizações do setor de serviços que oferecem field service (em português, serviços de campo) a seus clientes estão em um momento crítico. E é que sua estratégia de evolução e adaptação às necessidades desse
Você é um dispatcher? Nesse caso, uma de suas principais tarefas ao organizar o trabalho da equipe de campo é precisamente a atribuição apropriada de tarefas entre a equipe de trabalho disponível. O SLA (contrato de nível de serviço) do
Os dados, as informações coletadas e geradas no dia-a-dia, tornaram-se um dos principais ativos de qualquer organização. Neste sentido, as ferramentas do Field Service Management são uma fonte valiosa para obter insights com os quais melhorar nosso serviço. Por esse
Um dos aspectos mais importantes no FSM (Field Service Management) é precisamente a gestão da flutuação da demanda de serviço, em um setor no qual a concorrência é cada vez mais agressiva e os clientes não diminuem a listagem de