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La gestion efficace des équipes de travail mobiles requiert une planification ainsi qu’une méthodologie qui permette de confirmer le bon déroulement des choses. Et, bien entendu, l’audit de toute l’information et des métriques principales s’avère essentiel. Il ne s’agit pas
Task4Work, la solution 100% cloud de gestion de service de terrain (ou FSM, Field Service Management), sera présente au congrès mondial des solutions IoT (Internet of Things) Solutions World Congress qui se tiendra du 3 au 5 octobre à
Croître signifie améliorer et affiner les processus. Si vous envisagez d’adopter une solution de gestion de service de terrain (ou FSM, Field Service Management) ou que celle dont vous disposez ne vous convainc pas, nous vous donnons quatre pistes pour
De nos jours, les clients achètent non seulement des produits ou services mais ils acquièrent aussi des expériences. Des expériences de marque alimentées par la seconde phase de la relation avec le fournisseur, c’est-à-dire après la vente. Et, c’est à
La mobilité dans certains secteurs déterminés requiert des solutions visant à maximiser la productivité et l’efficacité. De quoi les collaborateurs, qui sont toute la journée sur le terrain en visite chez des clients, ont-ils besoin pour accomplir leur travail? Ils
Grâce à Internet et à la mobilité, la relation avec le client est désormais devenue polyédrique, possédant davantage de facettes qu’un diamant : le client est connecté, complexe, mieux informé et plus exigent. Pour faire face à cette réalité, nous
Lorsque des centaines, voire des milliers d’interventions de service de maintenance sont réalisées sur de courtes périodes de temps, être au courant de tout s’avère très compliqué. La méthodologie traditionnelle, basée sur des formulaires en papier, qui sont ensuite transférés
La gestion des équipes mobiles (ou Field Service Management) vit des changements impressionnants en raison de l’incorporation et de l’intégration des technologies de l’informatique, de la mobilité et des communications. Ces technologies ont eu une influence très positive sur la
L’équipe de Task4Work s’est plongée, le temps d’une journée, dans la peau d’un collaborateur sur le terrain, un technicien de maintenance d’ascenseurs. Nous avons observé comment se déroulait son travail avec Task4Work. « Je m’occupe des pannes d’ascenseurs, le matériel nécessaire doit donc être
Vous n’avez pas pu assister à la présentation de Task4Work ? Pour tous ceux qui n’ont pas pu s’y rendre, nous vous proposons un résumé des points essentiels de l’évènement. Suite à la présentation de notre solution de Gestion des