Task4Work Blog, with the latest news about Field Service Management to stay updated in everything related to the management of your field services.
Améliorer l’expérience du client passe aussi par l’amélioration de celle de nos propres collaborateurs. Leur donnons-nous le soutien nécessaire pour améliorer leur satisfaction et leur productivité ? Préparons nos collaborateurs pour le futur des services de terrain ! L’objectif des entreprises de
Actuellement, les entreprises de services de terrain travaillent dans un environnement plus compétitif, qui les contraint à être plus efficaces et productives. Pour ce faire, elles devront améliorer leurs processus en abandonnant des pratiques traditionnelles comme l’utilisation de formulaires en
Traditionnellement, les entreprises qui offraient des services sur le terrain agissaient une fois que les évènements (pannes légères, graves, etc.) s’étaient produits. L’irruption de l’IoT (Internet des objets ou Internet of Things) dans le secteur du Field Service a entrainé
Vous contentez-vous d’un formulaire standard pour que vos techniciens de terrain recueillent les détails de ses interventions sur les installations du client ? Ou souhaitez-vous aller plus loin ? Poursuivez la lecture et vous découvrirez comment! Lorsque nos collaborateurs ont
Avant de choisir et de mettre en œuvre une solution de gestion des services de terrain dans une organisation, il convient de suivre une série d’étapes. Voici 10 pistes qui peuvent être la clé du succès. Lorsque nous changeons de
L’Internet des objets, l’hyperconnectivité ou le big data ont une influence déterminante sur une gestion avancée et moderne des services de terrain. Ils font désormais tous partie intégrante du nouveau modèle de l’Industrie 4.0. Le concept d’Industrie 4.0 part de
La transformation numérique d’une entreprise doit se baser sur de nouvelles méthodologies et de nouveaux outils. Ce n’est que de cette façon que l’on pourra réellement améliorer l’attention que nous offrons à nos clients et abandonner définitivement le crayon et
La gestion efficace des équipes de travail mobiles requiert une planification ainsi qu’une méthodologie qui permette de confirmer le bon déroulement des choses. Et, bien entendu, l’audit de toute l’information et des métriques principales s’avère essentiel. Il ne s’agit pas
Croître signifie améliorer et affiner les processus. Si vous envisagez d’adopter une solution de gestion de service de terrain (ou FSM, Field Service Management) ou que celle dont vous disposez ne vous convainc pas, nous vous donnons quatre pistes pour
De nos jours, les clients achètent non seulement des produits ou services mais ils acquièrent aussi des expériences. Des expériences de marque alimentées par la seconde phase de la relation avec le fournisseur, c’est-à-dire après la vente. Et, c’est à