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Proyecto financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea y la Junta de Castilla y León, a través del Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León (ICE), con el objetivo de promover el
Qué duda cabe que la resolución de incidencias técnicas es una de las tareas críticas de cualquier organización vinculada a los servicios de campo. Cuando se planifica el trabajo para una jornada laboral concreta, se intenta siempre ajustar los
La irrupción del Internet de las Cosas (IoT), la inteligencia artificial y la automatización de los procesos de negocio críticos han llevado a que podamos hablar de Field Service inteligente. Las organizaciones que ofrecen Field Service inteligente se caracterizan por
Objetivo principal: la excelencia en la gestión de los servicios de campo. Y también un mantra para las empresas de servicios que han de llevar un control en tiempo real de técnicos, materiales, órdenes de trabajo, desplazamientos, etc. Pero no
Mejorar la experiencia del cliente pasa también por mejorar la de nuestros propios empleados. ¿Les damos el apoyo necesario para mejorar su satisfacción y productividad? Preparemos a nuestros empleados para el futuro de los servicios de campo. En las empresas
Tradicionalmente, las empresas que se dedican a ofrecer servicios sobre el terreno actuaban una vez que se habían producido los acontecimientos (averías leves, averías graves, etc.) La irrupción del IoT (Internet de las cosas o Internet of Things) en el
¿Te conformas con un formulario estándar para que tu personal de campo recoja los detalles de su intervención en las instalaciones del cliente? ¿O quieres ir mucho más allá? Si sigues leyendo descubrirás cómo. Cuando nuestro personal ha realizado una
Según Gartner, para el 2020, más del 75% de las grandes empresas con servicios de campo o field service equiparán a sus técnicos con aplicaciones móviles que impulsen la rentabilidad mejorando la eficiencia y aumentando la satisfacción del cliente. En
Luciano García, Director General de BFIX: “Nuestra competencia intenta hacer lo que nosotros hacemos pero no lo consigue y uno de los motivos es Task4Work” La empresa BFIX es una empresa multiservicios, presente en más de 30 ciudades brasileñas.
Las empresas de servicio de campo están cada día en un entorno más competitivo, que les obliga a ser más eficientes y productivas. Eso pasa por conseguir que sus procesos mejoren, abandonando prácticas tradicionales como es el uso de formularios