En 2014, la société de télécommunications ONO (aujourd’hui Vodafone Espagne) a choisi Intelligence Partner, le premier consultant espagnol en Cloud Computing, pour le développement et la mise en place d’une application de gestion des équipes sur le terrain, avec pour objectif l’amélioration de la qualité du service offert à ses clients.
La solution, appelée HAT, optimise la planification et l’assignation des activités des équipes Vodafone sur le terrain tout en contribuant à la chaîne de valeur, en complément de l’automatisation des processus.
C’est une solution qui s’adapte aux complexités du dispositif de maintenance du réseau et qui offre une information fiable et pertinente sur les charges de travail et temps nécessaires pour effectuer les différentes interventions. De plus, grâce à une solution unique et connectée à son smartphone, le technicienpossède toute la documentation actualisée et essentielle au bon déroulement de son activité. Les coordinateurs, quant à eux, disposent d’un aperçu en temps réel des interventions en cours sur le réseau.
S’agissant d’un développement dans le Cloud basé sur la technologie Google la plus moderne (Google App Engine, Google Cloud SQL, Google Maps for Business et Google Apps), les aspects clés comme l’ergonomie, l’évolutivité et la capacité d’adaptation face aux modifications du dispositif sont garantis.
Au regard du potentiel de la solution créée par ONO, Intelligence Partner a décidé de créer Task4Work, une solution de Gestion d’équipe sur le terrain dont la fonctionnalité dépasse largement celle déjà implantée, à tel point que Vodafone Espagne souhaite être un des premiers acteurs à la mettre en place. La Phase I du projet a déjà été installée avec grand succès.