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Una empresa de Field Services ofrece sus servicios a las empresas, entre los que destacan los de mantenimiento (ya sea preventivo o reactivo). En la prestación de estos últimos, los técnicos suelen encontrarse con incidencias que se repiten con frecuencia.
Las empresas que prestan servicios de campo (field services) necesitan un fuerte apoyo tecnológico para optimizar procesos y brindar el mejor servicio a sus clientes. Deben afrontar el reto diario de optimizar rutas, asignar personal cualificado y atender a los
El coronavirus ha tenido dos importantes efectos en las empresas de servicios de campo. Por un lado, ha cambiado la manera de relacionarse entre las propias empresas y sus clientes, con el desafío de ofrecer la máxima calidad de servicio
A medida que la tecnología evoluciona, la innovación impregna todas las facetas de nuestras vidas. Tanto en el ámbito personal como en el profesional. Y esa innovación tiene que llegar sin duda alguna a nuestras empresas. De no ser así,
Desde su aparición en el mercado, las soluciones de Field Service Management (FSM) no han dejado de evolucionar. La incorporación constante de novedades y mejoras ha contribuido de manera sustancial a que las empresas y departamentos dedicados a ofrecer servicios
Para las empresas de servicios de mantenimiento y reparaciones a domicilio, la tecnología se ha convertido en una aliada fundamental para aumentar la productividad en todas sus áreas. Gracias a ella han podido automatizar sus procesos de negocio mediante sistemas
¿Eres dispatcher? En ese caso, una de tus tareas clave a la hora de organizar el trabajo de la fuerza de campo es precisamente la adecuada asignación de tareas entre el equipo de trabajo disponible. El SLA del cliente (Contrato
Las empresas de servicios de campo (Field Services) están de enhorabuena. La coyuntura tecnológica y económica las sitúa en una posición inmejorable para llevar a cabo una transformación efectiva y duradera de su actividad. Por un lado, los importantes avances
En la era de la Transformación digital, las organizaciones del sector Servicios que ofrecen Field Services (en castellano, servicios de campo) a sus clientes se encuentran en un momento crítico. Y es que de su estrategia de transformación y adaptación
Los datos, la información que se recopila y se genera en el día a día, se han convertido en uno de los principales activos de cualquier organización. En este sentido, las herramientas de Field Service Management son una valiosa fuente